Política de Envío

Última actualización: 19 de octubre de 2025

En Zooranti, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y sin contratiempos. A continuación, te explicamos los detalles de nuestra política de envío.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas. Si tu ubicación presenta dificultades de acceso o cobertura limitada, nos comunicaremos contigo para gestionar una solución alternativa.

2. Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino:

• Ciudades principales: de 3 a 5 días hábiles

• Zonas rurales o de difícil acceso: de 5 a 10 días hábiles

Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pago. En fechas especiales, temporadas altas o eventos promocionales, los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente.

3. Costo del envío

El valor del envío será calculado al finalizar tu compra, dependiendo del peso del pedido y la ciudad de destino. En ocasiones, Zooranti podrá ofrecer promociones con envío gratuito, lo cual será claramente indicado.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el estado de tu envío directamente con la transportadora asignada.

5. Entregas fallidas

Si la entrega no se puede completar después de varios intentos por parte de la transportadora, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, nos comunicaremos contigo para reprogramar el envío. El segundo envío puede generar un costo adicional.

6. Revisión del paquete

Al momento de recibir tu pedido, revisa que el empaque esté en buen estado y que el contenido coincida con lo solicitado. Si detectas algún inconveniente, repórtalo en un plazo máximo de 24 horas al correo contacto@zooranti.com.