Política de Entrega

Última actualización: 19 de octubre de 2025

En Zooranti, nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma segura, eficiente y dentro del tiempo prometido. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de entrega.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas de confianza. En caso de que no haya cobertura en tu ubicación, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución alternativa.

2. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega varía según el destino:

• Ciudades principales: de 3 a 5 días hábiles

• Zonas rurales o de difícil acceso: de 5 a 10 días hábiles

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago. Durante promociones o temporadas altas, los plazos podrían extenderse ligeramente.

3. Costo del envío

El valor del envío se calcula al finalizar la compra, según el destino y el peso del pedido. En algunas promociones, Zooranti puede ofrecer envío gratis, lo cual se especificará claramente en el proceso de compra.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para hacer seguimiento en la página de la transportadora correspondiente.

5. Entrega fallida

Si la transportadora no logra entregar el paquete después de varios intentos, este será devuelto a nuestro centro de distribución. En ese caso, te contactaremos para programar un nuevo envío. Es posible que se generen costos adicionales.

6. Revisión del paquete

Al recibir tu pedido, te recomendamos revisarlo inmediatamente. Si notas algún daño o irregularidad, por favor repórtalo en un plazo máximo de 24 horas a: contacto@zooranti.com